BİREYSEL SATIŞTA BAŞARIYA ULAŞMANIN YOLLARI

1-    Her işin mesleki zorlukları olduğu gibi meslekte kullanacağı elbise çok önemlidir. Satışa yönelik bir işimiz var ise ilk dikkat etmemiz gerek şüphesiz kılık kıyafetimizdir.
İnsanlar elbiseleri ile karşılanır bilgileri ile uğurlanırlar.Bu sözden de anlaşılacağı üzeri karşıda ki kişiye güzel görünmek ilk kuraldır. Bu güzellik karşımızda ki ile aramızda uçurumlar şeklinde olmamalıdır.
Psikolojik olarak değerlendirildiği zamanda kişiler karşısındaki insana güvenebilmek için görünüşüne önem vereceklerdir.
      Dolandırıcılığı meslek edinmiş insanlar bile dikkat edilirse hep takım elbiseli ve düzgün giyimli insanlardır.
      Bunun yanı sıra kıyafetimizi tamamlayan parfüm ve makyajı da dengeli bir şekilde kullanmamız da bize tam not verecektir.Söylediğimiz gibi karşımızda ki insandan daha düzgün bir şekilde giyinmeliyiz, parfüm kullanmalıyız. Ama bu aramızda uçurumlar oluşturmamalı ve kimseyi rahatsız etmemeli.
2-    Kişiler karşılarında ki pazarlamacı ve tezgahtar ile iletişim kurarlarken onların konuşmalarına, ses tonlarına ve diksiyonlarına çok önem verirler.
Bizler de öyleyiz aslında her zaman karşımızda ki kişinin konuşmalarına dikkat etmez miyiz?  Kurduğumuz cümleler ne kadar profesyonel ve anlaşılır biçimde olursa aslında o kadar karşı tarafı etkilemiş oluruz. Konuşma sırasında nasıl karşımızdakinin gözlerine bakmak samimi olduğumuzu ifade ediyorsa ses tonumuzda titreme ve kekeleme olmuyorsa bu da profesyonel olduğumuzu ifade eder.  
Karşıdaki müşterimiz nasıl konuşuyor hangi ses tonunu kullanıyorsa bizde o şekilde davranmalıyız. Mesela müşteri yüksek ses kullanıyorsa bizde yüksek ses kullanmalıyız.
Düşünün; hızlı konuşmayı seven bir insan ile karşılaştığınızda siz onun aksine yavaş konuşmayı tercih ederseniz aranızda bir soğukluk ve iletişim bozukluğu meydana gelecektir.
3-    Hangi ürünü satmaya çalışıyorsak çalışalım her zaman ürünün arkasında olduğumuzu belli etmeliyiz. Cesaretimiz kesinlikle olmalı. Zaten sattığımız ürün hakkında yeteri kadar bilgili isek zaten 2. maddemiz olan ses tonunu aşmış olacağız.
Cesaret deyince ne anlıyoruz?
Sattığımız ürün hakkında aklımızda bir soru işareti olmamalıdır. Sattığımız ürüne güvendiğimizi belli etmeli ve bunu kurduğumuz cümleler ile desteklemeliyiz.
-    Bu üründen şikayetçi kalmayacaksınız!
Yukarıdaki cümle kullanabileceğimiz en güzel cümlelerden bir tanesidir. Örnekler çoğaltılabilir ama bu da sizin işiniz. İyi bir pazarlamacı her zaman üretici olmak zorundadır.
4-    Müşterimiz alacak ya da almayacak hiç önemli değil biz gereken zamanı ayırmalıyız.
İnanın bu ayırdığımız zaman bize ilerde olumlu olarak dönecektir.
Hiçbir zaman içimizden ‘’ bu adam bir şey almaz ‘’ mantığıyla düşünmemeliyiz. Sonuçta mücadelemiz o müşteri ile değil kendimizle. Yani biz kendimizi aşmak için sürekli çalışmalıyız.
Farklı bir bakış açısı ile;
İki çeşit müşterimiz olsun. Birinci müşterimiz kesinlikle ürün almaya niyetli değil. Bu müşteri karşısında zaman ayırarak kendimizi geliştirmeye çalıştırmalıyız. Çünkü yanlış yapsak bile kaybedeceğimiz bir şey yok. Oysa gerçek müşterimizin karşısında bir hata yapmamız bu satışı olumsuz etkileyecektir.
5-    Ürünümüzü tanıtırken ilk dikkat etmemiz gereken şey sattığımız ürüne bulunmaz hint kumaşı gibi davranmamalıyız. Bu müşterimize güven duygusu vermeyecektir.
Ürünümüzü tanıtırken varsa diğer ürünlerden farkını dikkatli bir şekilde üstüne basarak anlatmalıyız. Ürünümüzün kalitesi, kullanım süresi ve diğer ürünlerden farkını müşteriye iyi anlatılmalıdır.
Genel olarak her sektörde yan sanayi mamuller başımızı ağrıtır. Müşteri çok pahalı dediği zaman ucuz ürünlerle arasında ki farkı iyi anlatmalıyız ki karşımızdaki ikna olsun.
Her ucuz ürün aslında kısa ömürlüdür. Kalitesi düşüktür! Bunu da en güzel müşteriye örnekleme yöntemi ile anlatabiliriz. Alacakları ürünün uzun süre kullanacaklarını ve buna yönelik para verdiklerini bilmeleri gerekir.
Alternatif olarak piyasada satılan ürünlerden bir süre sonra şikayetçi olacaklarını, sağlık malzemelerinde ucuza kaçınılmaması gerektiğini müşteriye uyarı şeklinde vermeliyiz. Böylece müşterimizin de düşünmesini sağlayabiliriz.
Zamandan insanlar için değerlidir. Özellikle zaman sıkıntısı olan ve yoğun çalışan insanlarda kaybedecekleri vakitlerde anlatılmalıdır.
6-    Son adım olarak ta bildiklerimizi tekrarlayacak ‘’ Bu çok pahalı’’ cümlesine karşı cevap vereceğiz.
Karşımızdaki kişi ürün tanıtımını yaptıktan sonra ‘’ bu çok pahalı’’ gibi bir tepki verirse ne yapmalıyız?
Öncelikle bu durumda müşterimize hak vermeliyiz. Evet şaşırmadınız müşteriye katılmalıyız. Ama katıldığımız gibi haklı olan nedenlerimize göstermeliyiz. Piyasada daha ucuza alabilecekleri ürünlerinde olduğunu ama rahat kullanamayacaklarını başlarının ağrıyacaklarını bilmelidirler ya da hatırlatmalıyız.
Pahalı olmasının kalitesinden, rahatlığından ve uzun ömürlü olmasından kaynaklandığını her şeyin en güzelinin insanlar için olduğunu bir kez daha tekrarlanmalıdır.

Kaynak : Optisyen İsmail UYAR